Top.Mail.Ru
НАЗАД К БЛОГУ

Георгий Сухаржевский: люди уходят в мобильные устройства

Георгий Сухаржевский, генеральный директор «Обрадовал.ру» (Facebook, Instagram, Vkontakte)

Все началось в 2010 году. Знаете, все произошло неожиданно, спонтанно. У нас в семье произошли большие изменения и мы подумали, что нам нужно дело, которое могло бы объединить нас. Когда думали, чем именно стоит заняться, поняли, что это будут цветы. Мне довелось работать в крупной цветочной компании. Что-то я уже знал, а какие-то моменты оказались для меня в новинку. Но это не помешало появлению «Обрадовал.ру».

Название выбирали долго. Хоть саму компанию мы основали 27 сентября 2010 года, название пришло к нам за 4 месяца до этого. В начале было несколько вариантов. Мы хотели уйти от банальных ассоциаций с цветами «Лютик, ромашка ». Нужно было передать позитив и процесс дарения. Именно ориентируясь на эти задачи, мы нашли название. Время показывает, что название очень хорошее, люди его быстро запоминают и легко вспоминают через несколько лет.

Исторически у нас небольшая команда. На сегодняшний день те, с кем мы начинали, уже не работают в «Обрадовал.ру», хоть у нас нет большой текучки кадров. Многие флористы работают по 2-4 года. Но время идёт и все меняется. Люди выбирают то место, где им лучше. Иногда это связано с семейными делами. Поэтому не всегда есть возможность сохранить весь коллектив. Но мы со всеми дружим, со всеми общаемся. Большинство наших бывших сотрудников заходят к нам в гости. Все нас помнят, а мы помним их.

Когда мы начинали, было ошибочное ощущение, что продавать цветы — понятный и простой бизнес. Но все оказалось не так. Как в любом бизнесе, в цветочном тоже есть нюансы. Если с этим сталкиваешься впервые, то обязательно совершишь много ошибок. Появляются подводные камни, о которых даже не подозреваешь.

Мы с братом тоже в начале совершали ошибки, пытались их исправить с разной степенью успешности. Наступали на грабли. С какими-то препятствиями мы справлялись легко, с какими-то достаточно сложно. Опыт приходит со временем, с годами.

Я бы порекомендовал всем начинающим предпринимателям, никогда не набирать людей под задачи, которые вы сами ещё не понимаете и не знаете до конца, как с ними работать. Для начала необходимо разобраться самому с этими задачами, а потом уже набирать персонал. Это наверное единственная глобальная наша ошибка, так как мы очень много потратили денег на сотрудников, который были не нужны на старте.

Развиваться надо медленно. Не берите огромное помещение под магазин. Начинайте с малого.

Если вы хотите заниматься цветами, начните с палатки или маленького салона в 20 квадратных метров с хорошей проходимостью. А дальше, если все будет хорошо и вы получите первую прибыль , можно расширяться и нанимать дополнительный персонал.

Мы понимаем, кто наш клиент. Это люди с доходом выше среднего от 25-40 лет. Средний чек в нашем магазине составляет 5 500 рублей. Букеты в такой ценовой категории пользуются большим спросом. Мы стараемся предлагать разнообразный ассортимент, но не скажу, что мы пользуемся какими-то трендами флористики. У нас классический магазин цветов.

Мы работаем с разными растениями.Конечно есть небольшие ограничения в ассортименте. Например, мы не предлагаем обычную хризантему, которую вы можете найти в любом магазине. Но у нас есть интересные сорта тех же самых хризантем. Они больше и красивее. В первую очередь, мы ориентируемся на необычный цвет или фактуру бутона, нестандартное раскрытие цветка. Стараемся наполнить наш ассортимент цветами с изюминкой, чем-то необычным. Тем, чего не найдешь в массмаркете. Стараемся подбирать наш ассортимент таким образом, чтобы в одном цветке совмещалась и классика, и неординарность.

98 % заказов приходят онлайн и чаще люди заказывают не себе. Поэтому основной канал продаж — сайт, реже — входящие звонки. Если раньше, лет 5 назад, была популярна оплата через терминалы или электронные кошельки, с баланса мобильного телефона, то сейчас несравненный лидер — банковская карта. Люди привыкли и научились платить дистанционно. Их ничего не пугает. Они заходят на сайт, выбирают товар, вводят данные карты и оформляют заказ.

Сегодня, например, у нас был заказ — необычный букет ручной работы на каркасе. Такой букет стоит около 9 000 рублей. Настоящая ручная работа флориста, достаточно кропотливая, но эффект стоит того. Букет очень красивый и неординарный. Сумеет по-настоящему поразить получателя.

В конце года у нас планируются большие изменения: новый дизайн сайта. Его мы запустим либо в конце декабря, либо в начале января. Все зависит от того, насколько быстро сделаем разработку внутренней части сайта и соберём подходящий контент. Также планируем выпустить в 2018 году мобильное приложение.

Все тенденции и все наши отчеты говорят о том, что люди уходят в мобильные устройства. Мы не хотим отставать и будем развивать наши услуги в онлайне.

LIFE PAY мы нашли в социальных сетях, а именно в Facebook. Там как раз шла реклама. Прочитали комментарии клиентов, которые уже пользуются услугами LIFE PAY, ознакомились с модельным рядом и условиями работы. И, когда перед нами встал вопрос 54-ФЗ, остановили выбор на LIFE PAY. Почему? Потому что онлайн касса LIFE PAY может работать по двум каналам продаж. Ее можно подключить и к сайту, и к торговой точке.

Приложение очень удобное. Все понятно, никаких вопросов не возникало с использованием. Единственное, чего нам не хватает — фиксированного каталога на букеты. Точнее, цен на эти букеты. Мы постоянно меняем цены и часто вынуждены вбивать цену вручную. Или закачивать новый каталог. Это то, чего нам не хватает в работе приложения. Мы обращались в техническую поддержку и нам сказали, что эта функция уже в разработке.

Процесс подключения к LIFE PAY очень простой. Мы отправили заявку, нам сделали расчёт на то решение, которое подходит нашему бизнесу. Оплатили счёт и буквально на следующий день все доставили в офис. Мы связались с технической поддержкой, в режиме онлайн, буквально за 20 минут, все подключили. Вообще никаких проблем не возникло. Все было быстро, оперативно. Нареканий нет. Даже нечего сказать на этот счёт.

Хочется пожелать LIFE PAY хороших клиентов, которые будут любить и радовать большими оборотами, заказывать новые кассы для новых торговых точек. Каждому есть куда расти: придумывать новое и предлагать бизнесу.

Придумывайте, предлагайте, а мы будем этим пользоваться с большим удовольствием.

Платежно-кассовое приложение LIFE POS для небольшого бизнеса

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Почему бизнес выбирает LIFE PAY ?

Оплата через Систему быстрых платежей

Интегрируйте прием оплаты через СБП в любом месте и с максимальным удобством для клиента.

Прием платежей при доставке

Позвольте вашим клиентам оплачивать заказы там, где это удобно, всеми доступными способами: картой, через СБП или одним касанием телефона.

Супер API

Позволим быстро и бесшовно интегрировать наши продукты к вашей IT-инфраструктуре. Предоставим понятную документацию и тестовую среду.

Прием оплаты картами зарубежных банков

Подключите эквайринг от LIFE PAY и принимайте оплату картами иностранных банков по одной из самых низких ставок на рынке

Оперативная поддержка

В любое время поможем с вопросами эквайринга, работы терминалов, фискальными накопителями и настройкой оборудования. Работаем в любом мессенджере, по почте и телефону

Ждем вас в нашем Телеграм-канале! Там вы найдёте актуальные новости, полезную аналитику, лайфхаки и обзоры на тему бизнеса, финансов, банков, экономики и профессионального роста!

Где подключиться?

Оставьте заявку и наши менеджеры свяжутся с вами

Оставьте заявку и наши менеджеры свяжутся с вами

Или позвоните + 7 (495) 129-23-94

Нажимая на кнопку «Оставить заявку» вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных и даете согласие на рекламные рассылки и акции компании

Автор статьи

Редакция LIFE PAY Всегда держим вас в курсе

Поделиться

наши продукты
  • СБП бесконтакт

    СБП бесконтакт

    Выгодно принимайте безналичные платежи прикосновением телефона с комиссией 0%

    подробнее
  • СБП бесконтакт

    Облачная фискализация

    Автоматизируйте бизнес-процессы в мобильной торговле и сэкономьте на закупке кассового оборудования

    подробнее
  • СБП бесконтакт

    Кассовая программа LIFE POS

    Автоматизируйте торговые точки и доставку, принимайте платежи и ведите отчетность с удобством

    подробнее
ЧИТАЙТЕ ПОХОЖИЕ СТАТЬИ

CRM-система для туристического бизнеса U-ON.Travel уже более 5 лет сотрудничает с LIFE PAY. Такая интеграция позволяет автоматизировать работу менеджеров на этапе приема платежей и выдаче чеков клиентам. Благодаря удобному сервису в личном кабинете сотрудники турагентств могут получать платежи от клиентов, регистрировать чеки, отчитываться перед ФНС и банками, наблюдать за статусами платежей и даже экономить на […]

Заказчик Транспортная компания “Подорожник” Цель проекта Организовать прием наличных и безналичных платежей в точках доставки Задачи проекта Подобрать подходящее оборудование Подключить и настроить кассовую программу Автоматизировать прием платежей на выезде Масштаб проекта 150 водителей-курьеров Описание проекта Подорожник — транспортная компания, которая оказывает услуги по грузоперевозкам для физических лиц, интернет-магазинов, крупных ритейлеров и других компаний. Подорожник […]

«Кофе с собой» — один из самых популярных форматов в общепите. Такую услугу предлагают на каждом шагу: от хипстерской кофейни в центре столицы до небольшого уголка с кофе в новостройке в глубине спального района. Как открыть свой кофе-корнер? Предлагаем вам историю Егора, который решил запустить мини-кофейню в бизнес-центре. На примере Егора мы узнаем, в чем […]

«Подорожник» — крупная транспортная компания, перевозит грузы частных лиц, интернет-магазинов и гипермаркетов. В числе её клиентов и большой бизнес: «Леруа Мерлен», «М.Видео», «Эльдорадо», и частные лица. Как и все предприниматели, компании пришлось выполнить требования закона 54-ФЗ об онлайн-кассах. Задача оказалась масштабной и сложной. К «Подорожнику» идут обычные люди, чтобы организовать переезд. Большие и маленькие интернет-магазины доставляют с помощью «Подорожника» заказы своим клиентам. Гипермаркетам «Подорожник» помогает возить товары […]

Владимир Орлов, учредитель компании Organic Religion, о новом законе, приеме платежей банковскими картами и почему LIFE PAY — это лучший сервис для предпринимателей. Не я нашел LIFE PAY, а меня нашел LIFE PAY. Был фестиваль еды «О да, еда». Организаторы в строгом порядке обязали участников мероприятия организовать прием оплат с карты. Я был этим очень недоволен, так как не люблю, когда услуги навязывают. Но я ошибался. При оплате […]

Владимир Орлов, учредитель компании Organic Religion (https://organicreligion.ru) Идея бизнеса была не совсем моя. Это коллективное решение. У компании 3 учредителя: я, Анна Барсукова и Елена Мулявка. У каждого свои роли и обязанности. Я в большей степени занят организационными и административными делами. Девушки ответственны за маркетинг и продвижение. У Анны, например, отлично получается заниматься партнерскими сетями. Елена работает с прессой. Мы активно привлекаем аутсорсинг. Например, «Кнопка» занимается нашими бухгалтерскими документами. […]

Получайте самые актуальные новости в моменте
Напишите свой e-mail и мы уведомим Вас,
когда появятся наши новые статьи!
Напишите свой e-mail
Подпишитесь на нас в социальных сетях и следите за нашими новостями
Оставьте заявку и мы подберем оптимальное решение
* поля обязательны для заполнения