Техподдержка LIFE PAY

Перед началом работы необходимо привязать устройство (рабочее место) к конкретному сотруднику и торговой точке через код активации.

Получите код в Личном кабинете (ЛК):

• — Авторизуйтесь в ЛК: https://lk.life-pay.ru/.
• — Перейдите в Настройки → Рабочие места.
• — Выберите нужное рабочее место и нажмите «Получить код активации»
• — Укажите сотрудника и торговую точку для привязки, подтвердите действие.

Активируйте устройство:

Код будет отправлен сотруднику в SMS. Его необходимо ввести в приложении LIFE POS на устройстве в течение 24 часов.

Если код устарел или не пришел:

Повторите процедуру в Личном кабинете, чтобы сгенерировать новый код.

Чек коррекции — это фискальный документ для исправления ошибок в расчетах (например, если чек не был пробит или пробит с ошибками). Он позволяет избежать штрафов от ФНС.

Когда он нужен?

• — Касса не пробила чек.
• — Ошибка в реквизитах (например, в способе оплаты)
• — Технический сбой
• — Коррекция по предписанию ФНС

Ключевые требования

Основание: Коррекция может быть добровольной (вы обнаружили ошибку) или по предписанию ФНС.

Оформление: Чек формируется только через зарегистрированную онлайн-кассу и автоматически отправляется в ОФД.

Обязательные реквизиты:

• — Тип коррекции (самостоятельная или по предписанию)
• — Дата и время корректируемой операции
• — Основание (например, «технический сбой»)
• — Суммы до и после корректировки
• — Реквизиты организации и ККТ

Важно: Все документы, послужившие основанием для коррекции (акты, объяснительные, предписания), необходимо хранить не менее 5 лет.

Типовые сценарии

1. Чек не был пробит

Сформируйте чек коррекции с признаком «Приход», указав дату первоначальной операции

2. Ошибка в способе оплаты (например, «наличный» вместо «безналичный»)

Сформируйте два чека:

• Чек коррекции «Возврат прихода» (отмена ошибочного чека)
• Чек коррекции «Приход» с правильным способом оплаты

Ответственность

Отсутствие чека коррекции: Штраф для ИП — до 2 000 ₽, для юрлиц — до 10 000 ₽.

Чек с ошибками: Штраф для ИП — 1 500 — 3 000 ₽, для юрлиц — 5 000 — 10 000 ₽.

Подробнее читайте в этой статье

Подробнее читайте в этой статье

Если по операции не сформировался чек, ее можно отправить на фискализацию повторно.

Для этого:

• — Откройте приложение LIFE POS.
• — Нажмите Продажи → Завершенные
• — Нажатием выберите продажу, по которой нужно сформировать чек.
• — Нажмите Фискализовать.

Готово! Вы фискализовали продажу.