НАЗАД К БЛОГУВ 2021 году платформа автоматизации UiPath провела опрос и выявила, что 67% работников по всему миру изо дня в день выполняют одни и те же задачи и тратят минимум 4,5 часов времени на работу, которую можно автоматизировать. Аналогичного мнения придерживаются и многие предприниматели.
Проведённое в России исследование показало, что около 70% руководителей убеждены в необходимости автоматизации бизнес-процессов. По их мнению, это может стать толчком для поддержания конкурентоспособности и повышения прибыли компании. Добиться таких целей можно в том числе с помощью интеграции в бизнес POS-терминалов.
Особенности и функции POS-терминалов
POS-терминал — это электронное устройство для проведения безналичных платежей. Такой аппарат списывает деньги с карты покупателя в пользу продавца. В зависимости от модели, кассовый POS-терминал может принимать оплату через:
- банковские карты,
- NFC (смарт-часы, телефоны),
- QR-коды (через систему быстрых платежей).
POS-терминал может быть портативным или встроенным в общую кассовую систему. В первом случае он используется для безналичной оплаты и может подключаться к основной кассе (которая ведёт учёт и печатает чеки) проводным или беспроводным методом. Некоторые модели оснащаются встроенным принтером, благодаря чему могут выполнять функции кассового оборудования.
Часто в магазине, кафе, общественном транспорте и других сферах бизнеса, где применяется система безналичных платежей, используются кассовые комплексы формата «три в одном». Это многофункциональные POS-системы, которые:
- регистрируют продажи и передают информацию в программы учёта;
- выполняют функции онлайн-кассы и моментально передают информацию о платежах на фискальный накопитель, в налоговую;
- принимают наличные и безналичные платежи;
- печатают чек по факту совершения оплаты.
Устройство интегрированных POS-терминалов включает монитор для отображения информации, картридер для считывания данных банковских карт, GPRS-модем для обмена данными с другими аппаратами, мини-принтер для печати чеков.
Отличия POS-терминала от POS-системы
Очень часто POS-терминал путают с POS-системой. Разница между ними значительная:
- POS-терминал — компактное электронное устройство, с помощью которого можно произвести безналичную оплату. Аппарат может быть интегрирован с основной онлайн-кассой, а может использоваться самостоятельно.
- POS-система — полноценное кассовое место. Состоит из сканера штрихкодов, денежного ящика, фискального накопителя, POS-терминала для эквайринга, системного блока и дисплея для покупателя.
POS-система нужна крупным магазинам, супермаркетам, автозаправкам. Основная сфера применения POS-терминалов — малый и средний бизнес, который заинтересован в приёме безналичных платежей.
Виды POS-терминалов для бизнеса
В зависимости от функционала и конструкции, POS-терминалы существуют нескольких видов.
| Вид POS-терминала | Особенности | Основная сфера применения |
| Стационарный | Работает от сети, может принимать оплату только в одной кассовой зоне | Кафе, рестораны, отели, магазины |
| Мобильный (mPOS) | Работает автономно, подключается к интернету через мобильную связь или Wi-Fi | Такси, торговые бутики, выездная торговля, курьерская доставка |
| Автономный | Заменяет кассовое оборудование и выполняет полный функционал касс (регистрация продаж, печать чеков, передача данных) | Рынки, магазины, кафе; малый и средний бизнес |
| Планшетный | Представлен в формате ПО, которое устанавливается на планшет или телефон; поддерживает интеграцию с кассовым софтом | Кафе, ретейл, рестораны |
| Терминал самообслуживания | Самостоятельное оборудование, которое позволяет клиентам оплачивать покупки без помощи кассира | Фастфуд, кинотеатры, заправки, парковки |
POS-терминалы и автоматизация бизнес-процессов
POS-терминалы не только удобны для покупателей, но и полезны для бизнеса. Такие устройства часто становятся неотъемлемой частью платёжного оборудования компании. Это связано с тем, что они способствуют автоматизации бизнес-процессов. Среди основных функций POS-аппаратов можно выделить несколько.
Ускорение процесса оплаты. Бесконтактные платежи занимают 1–2 секунды. Их организация помогает:
- улучшить клиентский опыт,
- минимизировать очереди,
- упростить работу кассиров.
Ускорение оплаты с помощью POS-терминала важно для бизнеса с активным потоком клиентов: автомобильные заправки, общепит, розничная торговля.
Снижение риска ошибок. Современные POS-устройства автоматически формируют сумму оплаты. Это упрощает работу кассиров и практически полностью исключает риск ошибок в расчётах.
Интеграция с ПО для отчётности. Терминал может быть интегрирован с фискальным накопителем и основным кассовым компьютером. Такое объединение позволяет:
- фиксировать продажи,
- автоматически формировать отчётность по выручке,
- передавать информацию о продажах в налоговую,
- вести товарный учёт.
Используя POS-терминал и проводя через него оплату, продавец избавляет себя от ручного учёта продаж, контроля за остатками товара.
Удалённый контроль. Некоторые модели терминалов работают через облачные сервисы, что позволяет предпринимателю следить за продажами и операциями через свой компьютер или смартфон.
Уменьшение финансовой опасности. Использование POS-терминала помогает:
- исключить вероятность недостачи (все транзакции происходят автоматически, деньги списываются эквайером, кассиру не нужно выдавать сдачу);
- снизить вероятность мошенничества (покупатель не использует наличные, что значительно уменьшает возможности для обмана продавца);
- анализировать прибыль (владелец бизнеса может контролировать доходы и расходы в режиме реального времени).
Привилегии и бонусы. Безналичные платежи проводятся эквайринговыми компаниями и банками. Многие поставщики таких услуг предлагают специальные программы лояльности и бонусные системы (например, «СберСпасибо» или кэшбэк от Т-Банка), которые стимулируют клиентов на новые покупки. Они приносят выгоду не только покупателям, но и бизнесу: доверие к нему со стороны целевой аудитории увеличивается — лояльность повышается.
Экономия на персонале. Оплата через обычную кассу занимает около 10–30 секунд. Чтобы не образовывалась очередь, при таком формате обслуживания нужно задействовать не менее двух кассиров. POS-терминал отличается более быстрым расчётом. Оплата через него занимает до 10 секунд. Такое устройство способно заменить 1–2 кассиров, сократив затраты предпринимателя на зарплаты сотрудников. Для сравнения, средняя ежемесячная зарплата касс4иров в Москве составляет 56 000 рублей. Стоимость стационарного POS-терминала LIFE PAY — всего 15 900 рублей.
Нужен ли POS-терминал современному бизнесу?
Согласно закону «О защите прав потребителей», каждый бизнес с прибылью более 20 млн рублей (за прошедший расчётный год) обязан предоставлять клиентам возможность безналичной оплаты. Но использовать POS-терминал стоит не только из-за требований законодательства. Такое устройство полезно для бизнеса, который:
- оказывает услуги или продаёт товары физическим и юридическим лицам (большинство клиентов предпочитает использовать безналичную оплату);
- заинтересован в автоматизации учёта (POS-терминал можно интегрировать с основным кассовым оборудованием, ПО для отчётности, ведения учёта);
- хочет привлечь больше клиентов (потребители лояльнее относятся к компаниям, которые предлагают современные системы расчёта);
- планирует увеличить прибыль (безналичная оплата увеличивает средний чек).
Подключать POS-терминал не нужно, если бизнес работает исключительно с наличными или находится в месте, где нет доступа к интернету. Такое устройство не пригодится, например, на рынке или при оказании дистанционных услуг (веб-дизайн, маркетинг, онлайн-образование).
POS-терминал повышает удобство клиентов и делает бизнес оптимизированным и быстрым. В условиях конкуренции для большинства компаний такое устройство незаменимо. Главное — правильно выбрать его модель.
