НАЗАД К БЛОГУТекущая конкуренция диктует жёсткие условия для владельцев интернет-магазинов. Сегодня недостаточно просто предлагать качественный и выгодный товар. Нужно ещё и обеспечивать комфортные условия покупки для клиентов. В том числе — используя систему приёма онлайн-платежей. О том, как она работает и как её интегрировать в свой бизнес, чтобы повысить конверсию и не потерять покупателей, поговорим далее.
Зачем интернет-магазину принимать онлайн-платежи
Интернет-магазин может просто продавать товары с постоплатой, получая оплату от покупателей при доставке заказов. А может организовать приём платежей на своём сайте. Второй вариант хорош тем, что позволяет:
- обеспечить клиентам возможность оформления заказа в любое время суток;
- автоматизировать приём платежей;
- контролировать данные транзакции (информация хранится на сервере и доступна в любое время);
- принимать платежи разными валютами;
- предоставить покупателям возможность выбора удобного способа оплаты.
Ещё одна задача подключения платежей — повышение конверсии. Продавать товары можно с постоплатой, но такой метод сопровождается рисками:
- Клиент может не прийти за товаром в пункт выдачи или игнорировать курьера.
- Не факт, что покупатель захочет оплачивать товар после получения. Причин может быть множество: изменение предпочтений, плохое настроение, нехватка денег.
- После личного ознакомления с товаром клиент может изменить свое решение и просто отказаться от него.
Такие риски ведут к потерям денег бизнеса, времени предпринимателя и курьеров. С онлайн-оплатой магазин может повысить объём успешных сделок.
Предложения для малого и среднего бизнеса
Основные способы организации онлайн-платежей
Организовать прием онлайн-оплаты можно тремя основными способами:
- Эквайринг — услуга, оказываемая банками и платёжными компаниями. Оплату проводит эквайер. Он связывается с банком покупателя, получает нужную информацию и списывает деньги с карты или кошелька в пользу интернет-магазина. Эквайринг при необходимости можно использовать для получения офлайн-оплаты (например, через POS-терминал при доставке товара).
- Агрегатор платежей — сервис, который выступает в роли посредника и обрабатывает платежи. Основное отличие от интернет-эквайринга — работа исключительно в онлайн-режиме.
- Электронные кошельки — сторонние самостоятельные сервисы. Подключаются отдельно. Кошелек позволяет принимать оплату только через одну онлайн-систему — ЮMoney, PayPal или VKPay.
Первый шаг подключения платежей в интернет-магазине — это выбор оптимального способа:
| Интернет-эквайринг | Агрегатор | Онлайн-кошельки | |
| Примеры | LIFE PAY, ЮKassa, Т-Банк | PayOnline, Robokassa, OnPay | ЮMoney, PayPal, WebMoney |
| Комиссия | 0,1–5% | 2,5–6% | 2–13,5% |
| Скорость поступления средств | 1–2 дня | 1–3 дня | от 1–3 часов до 1–3 месяцев |
| Скорость подключения | 2–21 день | 2–14 дней | 2–31 день |
| Особенности подключения | готовые модули с доработкой под сайт | стандартные модули | стандартные модули |
| Приём платежей | от любых лиц | от любых лиц | от всех лиц, кроме юридических |
| Способы оплаты | СБП, карты, интернет-банкинг | СБП, электронные кошельки, карты, интернет-банкинг, терминалы | электронные кошельки |
Самый популярный способ организации платежей в интернет-магазине — интернет-эквайринг. Он отличается низкими комиссиями, прямыми выплатами без использования посреднического счёта и возможностью подстроить систему под нужды бизнеса. Эквайринг LIFE PAY, к примеру, доступен как в готовом виде (подходит для большинства CMS-систем), так и в настраиваемом формате (с возможностью адаптации под самописную CMS-систему). К преимуществам метода относится и широкое разнообразие способов оплаты — от банковских карт и онлайн-кошельков до сервисов оплаты частями («Долями», «Яндекс Сплит», «Подели»).
Юридическая подготовка к подключению онлайн-платежей
После выбора оптимального способа приёма платежей можно переходить к юридической подготовке. Она проходит в несколько этапов:
- официальная регистрация бизнеса;
- открытие расчётного счёта;
- регистрация кассы.
Некоторые подготовительные работы нужно провести и на сайте:
- Размещение актуального контента и каталога. Важно следить за тем, чтобы в магазине были указаны действующие цены, а отметка «в наличии» сопровождала только те товары, которые действительно есть на складе.
- Добавление платёжной информации. На сайте должны быть указаны условия оплаты, доставки и возврата товаров.
- Публикация контактов. В отдельном разделе нужно указать контактные данные, по которым пользователь сможет связаться с продавцом: телефон, электронная почта, Telegram.
- Размещение юридической информации. Индивидуальные предприниматели указывают в интернет-магазине имя, ИНН или ОГРНИП. Юридические лица — название организации, ИНН или ОГРН. Самозанятые — полное имя и ИНН.
- Публикация правил обработки платежей. На сайте нужно добавить информацию о платёжных системах, использовании SSL-сертификатов, пояснение о выдаче чеков.
Список документов для подключения системы оплаты зависит от её вида, условий конкретного агрегатора или эквайера. Обычно он включает:
- ИНН,
- банковские реквизиты,
- информацию о государственной регистрации,
- паспортные данные.
Документы нужны для заключения договора с эквайером, агрегатором или электронным кошельком. По нему подключается система оплаты на сайте.
Подключение системы приёма онлайн-платежей
Следующий этап — подключение системы для приема платежей. Последовательность действий зависит от способа оплаты. Например, если она будет приниматься только через электронные кошельки, нужно:
- зарегистрироваться на сайте подходящего онлайн-кошелька,
- подать заявку на добавление сервиса на сайт для приема платежей,
- приложить к заявке указанные выше документы и информацию о магазине,
- оформить онлайн-соглашение,
- настроить прием оплаты на сайте.
Если нужен приём платежей через разные кошельки, те же шаги придётся пройти для каждого в отдельности. Например, сначала регистрируетесь в Юmoney, потом — в PayPal и дальше по списку.
Меньше времени уйдёт на подключение онлайн-платежей через эквайеров и агрегаторы. В этом случае достаточно:
- подать заявку на подключение онлайн-оплаты на сайте агрегатора или эквайера, приложив к ней данные о компании;
- подписать договор на оказание услуг;
- выбрать подходящий метод интеграции (модули для CMS, платёжный виджет, Checkout-скрип, платёжные ссылки, API);
- интегрировать выбранный инструмент оплаты на сайт.
Главный плюс подключения платежей через эквайеров и агрегаторы — экономия времени. Вам не придётся заключать договор по каждому методу приёма оплаты отдельно — банковские карты VISA, MasterCard, МИР, электронные кошельки, СБП. Все системы активируются одновременно.
После интеграции и успешного тестирования подключённая система будет готова к приёму платежей.
Подключение приёма платежей — обязательный этап организация продаж для интернет-магазина. В отличие от регистрации облачной кассы и создания самого сайта, он проходит в автоматизированном режиме. Предпринимателю нужно лишь выбрать эквайера или агрегатор, который будет обрабатывать платежи. Настройку системы платежей выбранная компания возьмёт на себя.
Предложения для малого и среднего бизнеса
