Особенности управления ИТ-проектами

ИТ-проекты являются более многоплановыми и сложными по сравнению с рядовыми проектами. С одной стороны, они представляют собой самостоятельный способ инвестирования средств в качественное совершенствование управления компанией, а с другой стороны — элемент какой-либо большой программы, например, связанной с реструктуризацией компании.

Такие проекты затрагивают и бизнес-процессы, и организационную структуру. В них, как правило, оказываются вовлеченными практически все службы и подразделения компании, а также внешние исполнители. Потому для их реализации важно поставить четкие цели, выявить методы оценки рабочих процессов.

Кроме того, ИТ-проекты являются высокорискованными. А их эффективность выражается не только в финансовой прибыли, но и в других показателях, например, в снижении времени на проведение той или иной операции. Исходя из вышесказанного, следует отметить, что автоматизация работы IT-отдела имеет свои особенности.

Участниками таких проектов могут разные стороны — владелец компании, заказчик, инвестор, менеджер проектов IT, исполнители, контролирующие службы, финансирующие структуры. Для успешного решения всех поставленных задач важно определить цели каждого и найти общий компромисс между участниками.

Основную работу над проектом ведет команда. Чтобы достигнуть значительного успеха в ее деятельности требуется наладить четкое взаимодействие внутри нее, разграничить обязанности, найти хорошую мотивацию, выработать командную солидарность.

Ведущую роль здесь играет менеджер проектов IT, который должен обладать знаниями, опытом и соответствующими личными качествами.

В круг его задач входит:

• подбор состава команды;
• распределение функций;
• координация работы;
• выявление и установка целей и задач;
• обеспечение активности команды;
• мотивация работников;
• регулирование всех спорных вопросов между членами команды;
• связь с руководством;
• контроль работы команды.

Каждая автоматизация работы IT-отдела предполагает создание и проработку WBS иерархической структуры проекта, которая разграничивает работы проекта на конкретные группы, подгруппы, фазы и прочее. Для ее грамотного построения требуется произвести декомпозицию работ — либо по жизненному циклу проекта, или по содержанию конечного продукта. Таким образом, выделяются блоки работ, а потом они детализируются.

Кроме того, управление ИТ проектами предусматривает:

• календарное планирование проекта — оценку связей между работами, продолжительности каждой из них, а также установку сроков начала, окончания проекта и его отдельных фаз;
• создание функциональной, матричной и проектной структуры;
• выявление рисков проекта.

Без такой основательной проработки автоматизация работы IT-отдела обречена на неудачу, потому перед началом реализации проекта важно провести тщательную подготовку к работам.