Top.Mail.Ru
НАЗАД К БЛОГУ

Что делать, если ошибочно пробили чек на онлайн-кассе

Сегодня, при работе через интернет, ОФД порядок действий таков: ошибочно пробитый чек на онлайн-кассе требует пробивания коррекционного либо возвратного чека.

Ошибки при пробивании чека могут быть совершены человеком (то есть кассиром) либо техникой. Кассир может неправильно набрать сумму, нажать не на ту кнопку, покупатель — отказаться от товара, что влечет за собой возвраты по онлайн-кассе. К техническим моментам относятся, например, отключение света, сбои ПО, поломка ККТ. Сегодня, при работе через интернет, ОФД порядок действий таков: ошибочно пробитый чек на онлайн-кассе требует пробивания коррекционного либо возвратного чека. Подробнее об этом, а также о порядке действий кассира поговорим ниже.

Коррекционные чеки

В процессе работы кассира бывают ситуации, когда при пробитии чека допускаются ошибки: фискальный документ выбит ошибочно, неправильно заполнен, не выбит, потому что отключили свет, отказала касса. Если требуется исправить ошибку, пробиваются коррекционные чеки онлайн-кассы. Если же покупателю нужно возвратить сумму покупки из кассы, пробивается возвратный чек.

Прежде чем запустить формирование коррекционного чека, составляется акт, кассиром пишется соответствующий служебный, объяснительный документ (записка), в котором подробно излагается ситуация, объясняется, почему сделана ошибка или выполнены возвраты по онлайн-кассе. Этот объяснительный документ должен иметь такие сведения:

  • номер;
  • точную дату;
  • время совершения ошибки;
  • причины ошибочных действий.

Далее формируется коррекционный фискальный документ: образец чека онлайн-кассы коррекционного типа можно посмотреть в личном кабинете либо на сайтах налоговой службы, техподдержки, пр. Он должен обязательно содержать:

  • сумму;
  • признак операции (расчета) — приход (вкладывание средств) либо расход (изымание средств);
  • тип коррекционного действия (операция самостоятельная);
  • основание коррекционного действия (реквизиты объяснительной).

Поскольку коррекционные чеки онлайн-кассы — документы фискальные, их нужно передавать в налоговую службу, которая вправе требовать объяснений. Из-за этого нужно хранить такие чеки, чтобы было что предъявлять. Если же ККТ не был применен, имеется ошибочно пробитый чек на онлайн-кассе, в налоговую следует сообщать сразу же через сайт службы либо личный кабинет. Это делается для того, чтобы избежать штрафа.

Возвратные чеки

Если осуществлялись возвраты по онлайн-кассе, совершена ошибка (включая случаи, когда она замечена после закрытия смены, через несколько дней) — порядок действий несколько иной. При этом возвратные чеки онлайн-кассы могут и не пробиваться, поскольку операция не фискальная. Пробивают их обычно для удобства ведения внутреннего отчетного документооборота.

Составляется акт по форме КМ-3. К нему прикладывается ошибочный чек, помеченный словом «погашено» (при использовании термобумаги — его копия). На любые возвраты по онлайн-кассе работник пишет объяснение руководителю. Если касса уже снята, выручка оприходована, оформляется расходный кассовый ордер. Образец чека онлайн-кассы по возвратной операции также можно посмотреть в личном кабинете, на сайте ФНС.

Онлайн-кассы LIFE PAY для розничной, мобильной и интернет торговли

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Почему бизнес выбирает LIFE PAY:

Оплата через Систему быстрых платежей

Интегрируйте прием оплаты через СБП в любом месте и с максимальным удобством для клиента.

Прием платежей при доставке

Позвольте вашим клиентам оплачивать заказы там, где это удобно, всеми доступными способами: картой, через СБП или одним касанием телефона.

Супер API

Позволим быстро и бесшовно интегрировать наши продукты к вашей IT-инфраструктуре. Предоставим понятную документацию и тестовую среду.

Прием оплаты картами зарубежных банков

Подключите эквайринг от LIFE PAY и принимайте оплату картами иностранных банков по одной из самых низких ставок на рынке

Оперативная поддержка

В любое время поможем с вопросами эквайринга, работы терминалов, фискальными накопителями и настройкой оборудования. Работаем в любом мессенджере, по почте и телефону

Ждем вас в нашем Телеграм-канале! Там вы найдёте актуальные новости, полезную аналитику, лайфхаки и обзоры на тему бизнеса, финансов, банков, экономики и профессионального роста!

Где подключиться?

Оставьте заявку и наши менеджеры свяжутся с вами

Оставьте заявку и наши менеджеры свяжутся с вами

Или позвоните + 7 (495) 129-23-94

Нажимая на кнопку «Оставить заявку» вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных и даете согласие на рекламные рассылки и акции компании

Автор статьи

Редакция LIFE PAY Всегда держим вас в курсе

Поделиться

наши продукты
  • СБП бесконтакт

    СБП бесконтакт

    Выгодно принимайте безналичные платежи прикосновением телефона с комиссией 0%

    подробнее
  • СБП бесконтакт

    Облачная фискализация

    Автоматизируйте бизнес-процессы в мобильной торговле и сэкономьте на закупке кассового оборудования

    подробнее
  • СБП бесконтакт

    Кассовая программа LIFE POS

    Автоматизируйте торговые точки и доставку, принимайте платежи и ведите отчетность с удобством

    подробнее
ЧИТАЙТЕ ПОХОЖИЕ СТАТЬИ

Облачная касса — это аналог стационарного кассового устройства, т.е. онлайн-касса, но виртуальная. Другими словами, это сервис, при помощи которого ведется учет поступлений средств от покупателей, а данные об оплате автоматически отправляются в налоговую инспекцию.

Контрольно-кассовая техника применяется практически во всех отраслях бизнеса, поэтому турдно переоценить значение ККТ для сорвеменного предпринимательства. Прежде всего, она предназначена для формирования чеков и отчетов о расчетах с покупателями для последующей их предъявления в ФНС. Описание, основные правила и порядок применения кассовых устройств регламентируется 54-ФЗ.  Сегодня существуют достаточно много видов ККТ и новичку достаточно сложно […]

Кассовое ПО (программное обеспечение) — это кассовая программа, учитывающая каждую операцию, которая проходит по кассе. Программа сама рассчитывает стоимость, принимает оплату, формирует чек, указывает реквизиты и направляет данные на печать, а информацию о транзакциях автоматически передает оператору фискальных данных и в ФНС. Применение ККТ и установленная обычная кассовая программа в ней – законодательное требование. Кассовое […]

Расшифровка аббревиатуры ККМ звучит как — «контрольно-кассовая машина». Применение контрольно-кассовых машин регламентируется федеральным законом № 54, он обязывает применять контрольно-кассовую технику большинство предпринимателей и организаций. Без предварительной подготовки ККМ использовать нельзя – устройство регистрируют, активируют, потом заключают договор с оператором фискальных данных. Тем, кто не использует кассовую технику или проводит через них не все платежи, выписывают штрафы или даже блокируют работу. Далее, подробно расскажем, что означает ККМ и ККТ, как работает, из чего состоит и для чего нужна.

Банковский терминал, установленный в офисе или магазине в рамках эквайринга, позволяет не только принимать безналичную оплату с карт, но и возвращать деньги, например, если их не устроил товар. Существуют две процедуры – возврата через эквайринг и отмены покупки. Первый вариант используется, если уже сделана сверка итогов смены, то есть покупатель обратился не день в день […]

Замена фискального накопителя – регулярный процесс, с которым сталкивается любой предприниматель каждые 13, 15 или 36 месяцев. По истечении этого срока необходимо приобрести новый модуль для замены. Этот процесс имеет ряд нюансов и правил, несоблюдение которых ведет к штрафным санкциям или другим неприятным для бизнеса последствиям. Чтобы этого избежать, замена ФН в онлайн-кассе должна проходить […]

Получайте самые актуальные новости в моменте
Напишите свой e-mail и мы уведомим Вас,
когда появятся наши новые статьи!
Напишите свой e-mail
Подпишитесь на нас в социальных сетях и следите за нашими новостями
Оставьте заявку и мы подберем оптимальное решение
* поля обязательны для заполнения