Top.Mail.Ru
НАЗАД К БЛОГУ

Что делать, если ошибочно пробили чек на онлайн-кассе

Сегодня, при работе через интернет, ОФД порядок действий таков: ошибочно пробитый чек на онлайн-кассе требует пробивания коррекционного либо возвратного чека.

Ошибки при пробивании чека могут быть совершены человеком (то есть кассиром) либо техникой. Кассир может неправильно набрать сумму, нажать не на ту кнопку, покупатель — отказаться от товара, что влечет за собой возвраты по онлайн-кассе. К техническим моментам относятся, например, отключение света, сбои ПО, поломка ККТ. Сегодня, при работе через интернет, ОФД порядок действий таков: ошибочно пробитый чек на онлайн-кассе требует пробивания коррекционного либо возвратного чека. Подробнее об этом, а также о порядке действий кассира поговорим ниже.

Коррекционные чеки

В процессе работы кассира бывают ситуации, когда при пробитии чека допускаются ошибки: фискальный документ выбит ошибочно, неправильно заполнен, не выбит, потому что отключили свет, отказала касса. Если требуется исправить ошибку, пробиваются коррекционные чеки онлайн-кассы. Если же покупателю нужно возвратить сумму покупки из кассы, пробивается возвратный чек.

Прежде чем запустить формирование коррекционного чека, составляется акт, кассиром пишется соответствующий служебный, объяснительный документ (записка), в котором подробно излагается ситуация, объясняется, почему сделана ошибка или выполнены возвраты по онлайн-кассе. Этот объяснительный документ должен иметь такие сведения:

  • номер;
  • точную дату;
  • время совершения ошибки;
  • причины ошибочных действий.

Далее формируется коррекционный фискальный документ: образец чека онлайн-кассы коррекционного типа можно посмотреть в личном кабинете либо на сайтах налоговой службы, техподдержки, пр. Он должен обязательно содержать:

  • сумму;
  • признак операции (расчета) — приход (вкладывание средств) либо расход (изымание средств);
  • тип коррекционного действия (операция самостоятельная);
  • основание коррекционного действия (реквизиты объяснительной).

Поскольку коррекционные чеки онлайн-кассы — документы фискальные, их нужно передавать в налоговую службу, которая вправе требовать объяснений. Из-за этого нужно хранить такие чеки, чтобы было что предъявлять. Если же ККТ не был применен, имеется ошибочно пробитый чек на онлайн-кассе, в налоговую следует сообщать сразу же через сайт службы либо личный кабинет. Это делается для того, чтобы избежать штрафа.

Возвратные чеки

Если осуществлялись возвраты по онлайн-кассе, совершена ошибка (включая случаи, когда она замечена после закрытия смены, через несколько дней) — порядок действий несколько иной. При этом возвратные чеки онлайн-кассы могут и не пробиваться, поскольку операция не фискальная. Пробивают их обычно для удобства ведения внутреннего отчетного документооборота.

Составляется акт по форме КМ-3. К нему прикладывается ошибочный чек, помеченный словом «погашено» (при использовании термобумаги — его копия). На любые возвраты по онлайн-кассе работник пишет объяснение руководителю. Если касса уже снята, выручка оприходована, оформляется расходный кассовый ордер. Образец чека онлайн-кассы по возвратной операции также можно посмотреть в личном кабинете, на сайте ФНС.


Нет времени разбираться?

Оставьте заявку и наши менеджеры свяжутся в вами

Телефон

Поделиться

наши продукты
  • СБП бесконтакт

    СБП бесконтакт

    Выгодно принимайте безналичные платежи прикосновением телефона с комиссией 0%

    подробнее
  • СБП бесконтакт

    Облачная фискализация

    Автоматизируйте бизнес-процессы в мобильной торговле и сэкономьте на закупке кассового оборудования

    подробнее
  • СБП бесконтакт

    Кассовая программа LIFE POS

    Автоматизируйте торговые точки и доставку, принимайте платежи и ведите отчетность с удобством

    подробнее
ЧИТАЙТЕ ПОХОЖИЕ СТАТЬИ

При расширении бизнеса закупка новых фискальных накопителей (ФН) может быть значительной статьей расхода. Цена зависит от срока службы и производителя, средний чек: от 10 000 до 15 000 руб. Но важно не забывать, что фискальный накопитель надо менять один раз в 13 или 36 месяцев. Рассказываем, как сэкономить на главном оборудовании для приема платежей при […]

Облачная касса и омни-касса похожи, но созданы для бизнеса разных масштабов. Рассказываем, какая касса и какой тариф подойдут именно вам. Любой бизнес после продажи в соответствии с 54-ФЗ должен выдавать чек. Фискализация – процесс проведения платежа согласно Федеральному закону. При совершении продажи вы в течении 5 минут обязаны выдать покупателю кассовый чек и передать отчет […]

Омни-касса и приложение LIFE POS помогают увеличить штат сотрудников быстро и без дополнительных трат на кассовые терминалы. Рассказываем, как это работает. Большую часть бюджета составляют расходы на покупку, регистрацию и содержание контрольно-кассовой техники. Современные технологии помогают сократить эти траты. Например, приложение LIFE POS, в сочетании с омни-кассой позволят сэкономить на покупке фискальных накопителей и регистрации […]

Все больше предпринимателей прибегает к новой технологии – облачной кассе. Она легка в использовании, интегрируется с популярными CMS и CRM, использует электронные чеки и значительно экономит затраты на кассовое оборудование. Отличное решение для интернет-магазинов, логистических и страховых компаний, курьерских служб, пассажирских перевозок и торговых точек на выезде.  Что такое облачная касса Что такое облачная касса […]

С 2019 года в России началась обязательная маркировка отдельных товаров. Теперь каждый год правила дополняются: одни товары начинают маркировать, по другим добавляются новые требования, связанные с документами и движением продукции. Разберем, какие правила маркировки начинают действовать в 2022 году. Старт маркировки в 2022 году На данный момент точно известно о старте маркировки для двух товарных […]

За пять лет существования новых поправок в 54-ФЗ, кассовые устройства заметно преобразились. Например, в настоящее время трудно найти предпринимателя, который решит купить для своего бизнеса кнопочную кассу, хотя в 2016 году они были самым популярным видом онлайн-касс. Сейчас же фискальные регистраторы постепенно вытесняются более удобными смарт-терминалами. Давайте разберем в чем между ними разница. Будущее без […]

Получайте самые актуальные новости в моменте
Напишите свой e-mail и мы уведомим Вас,
когда появятся наши новые статьи!
Напишите свой e-mail
Подпишитесь на нас в социальных сетях и следите за нашими новостями
Оставьте заявку и мы подберем оптимальное решение
* поля обязательны для заполнения
Продолжая просмотр страниц сайта life-pay.ru, я соглашаюсь с использованием файлов cookie владельцем сайта в соответствии с «Политикой в отношении файлов cookie», в том числе на передачу данных, указанных в Политике, третьим лицам (сервисам веб-аналитики). Полный текст правил

Оставьте заявку

Ответим на любые вопросы и поможем
оперативно начать работу

Похоже на опечатку. Проверьте номер телефона

Нажимая на кнопку «Оставить заявку», вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных